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理想與現實反差極大,被理想折騰了近200年的國人,愈發(fā)珍惜當下的現實。身居高位的人,要有德;做咨詢的,要德才兼?zhèn),這些都是妄語,君不見身邊混日子的咨詢師滿地皆是嗎?葉敦明感到真的有點恍惚了,靠智慧謀生的人,居然是那么的缺少遠慮、深謀和自知之明。不知道是該為自己的勤奮感到欣慰,還是要為咨詢行業(yè)的集體墮落感到惋惜!
在《營銷咨詢師的恍惚(一):業(yè)績與執(zhí)行》一文中,闡述了營銷咨詢掛靠銷售業(yè)績、咨詢方案偏向執(zhí)行力等兩個典型問題。企業(yè)太現實了,再好的戰(zhàn)略、方案,都必須要過業(yè)績關,果真如此嗎?有興趣者,不妨讀讀上篇小文。筆者認為,以實戰(zhàn)實效為咨詢招牌
的中國式營銷咨詢師或公司,過于迎合客戶企業(yè)的虛妄需求,把咨詢干成了純生意了,失去了專業(yè)操守、職業(yè)價值和事業(yè)空間的中國式營銷咨詢,破產的日子不會遠的。鼓動中小企業(yè)苦練三拳兩腳的,又何以面對太空戰(zhàn)呢? 營銷咨詢需求,是客戶企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、轉型、受阻等重大情況下生發(fā)的。營銷咨詢,滿足的是企業(yè)高層決策、體系構建、流程再造與文化塑造,是從內而外地提升企業(yè)市場競爭力,F在可好,整個弄反了。營銷咨詢成了包治百病的外科醫(yī)生,藥到病除、立竿見影,成了檢驗營銷咨詢效果的唯一標準,是客戶企業(yè)過太急功近利,還是營銷咨詢師過于貪婪?
恍惚三:客戶企業(yè)只給三個月的耐心,能扭轉乾坤嗎?
營銷咨詢的蜜月期,往往發(fā)生在咨詢過程的兩端。開始的時候,客戶企業(yè)充滿期待,營銷咨詢師也是躍躍欲試,情人眼里出西施的歡洽的確像空氣一樣曾經存在過。結束的時候,若是企業(yè)市場業(yè)績傲人,即便功勞簿上沒有寫明營銷咨詢師該到得多少冷豬肉,功成者的大度、賺錢人人有分的古老心理,都會讓營銷咨詢師再度成為客戶企業(yè)高層的座上賓。
葉敦明覺得:蜜月期的甜蜜,不是蔗糖的原汁原味,更多的是阿巴斯甜,欺騙的是味覺系統(tǒng)而已。營銷咨詢師一旦接受咨詢案,一分鐘就會從天使變成凡人,要解決客戶企業(yè)群體茫然無措的銷售現實問題。那么,客戶企業(yè)會不會給與合理的時間和空間呢?
不會。請別人來咨詢的客戶企業(yè),多半是病急亂投醫(yī)。他們的市場山河早已破碎不堪,他們心力早已憔悴,營銷咨詢師也許是最后一根稻草。他們寄希望于夸下?诘臓I銷咨詢師能把稻草變成金條,那怕只是萬分之一的幾率,也比等死好。三個月的耐心,是客戶企業(yè)的上限。營銷咨詢,從調研、分析、出方案、執(zhí)行、業(yè)績反饋,必須三個月一氣呵成,沒辦法,就只好選擇最能出業(yè)績的法子,管它竭澤而漁、飲鴆止渴呢,反正是客戶自己想要的,那就慷別家企業(yè)之慨,盡賓主雙方之歡愉吧!
得了大病的人,在西醫(yī)無法挽回頹勢的境況下,希冀的目光會轉向一向不信任的中醫(yī)偏方,市場出大問題、自己毫無辦法的國內中小工業(yè)品企業(yè),也是如此。三個月必須改變市場,否則營銷咨詢師就滾蛋,這是逼著秀才當土匪,以更絕望的姿態(tài)去找到希望的存在,更大的麻煩在后面喲。破罐子破摔,而且是請一個“外人”來摔,急功近利的企業(yè)們,又是為什么呀?葉敦明認為:工業(yè)品企業(yè)的前途,是經營出來的,不是策劃出來的,更不是猛藥激發(fā)出來的,還是忘了三個月的咨詢試用期吧。先把企業(yè)的戰(zhàn)略搞搞清楚,再把咨詢師的價值與考核標準考慮周到,這樣的營銷咨詢服務方能體現它應有的價值:確定方向、梳理思路與謀劃體系!
恍惚四:面對越來越專業(yè)的職業(yè)經理人,咨詢價值何在?
對于工業(yè)品企業(yè)而言,營銷還是個軟肋。技術、規(guī)模、國際市場、生產管理、流程再造、MRP、ERP、CRM,是工業(yè)品企業(yè)的拿手好戲,比起同類規(guī)模的快消品企業(yè)要優(yōu)秀不少?墒,一談到渠道、終端、品牌、營銷,工業(yè)品企業(yè)高層就會犯怵,覺得高深莫測、無處下手。當前的時光,一些頗具規(guī)模、內質不錯、戰(zhàn)略有企圖的大中型工業(yè)品企業(yè),開始重視營銷、向往營銷,進而把這種美好的愿望移植到他們尊重的營銷咨詢師身上。坦誠地說,那些準備好了的工業(yè)品營銷咨詢師的春天,著實已經到來了,雖然尚有些春寒料峭!
可若是工業(yè)品營銷咨詢師的功底不深,很快就會被工業(yè)品企業(yè)的管理層榨干。葉敦明發(fā)現:這些邏輯思維出色、國際視野寬廣、技術背景深厚、學習能力很強的職業(yè)經理人,一旦撥動了營銷那根弦,聲響之大、震動之猛,超出了扮演營銷啟蒙者的工業(yè)品營銷咨詢師,程咬金的三板斧耍完之后,剩下的就是看客戶企業(yè)的職業(yè)經理人表演了,師生的關系頃刻間轉換,咨詢業(yè)務又怎能持續(xù)下去呢?
所以說,工業(yè)品營銷咨詢師,要么是先建立完整的工業(yè)品營銷咨詢體系,可這需要大量的咨詢實踐,可能需要在十年、二十年的歷練,而眼前的時光就只能由它荏苒;要么是戰(zhàn)爭中學會戰(zhàn)爭,以勤奮、敬業(yè)、執(zhí)著的態(tài)度,點燃內心強烈的學習與成就欲望,擔負起引領者的責任與使命,做一個國內工業(yè)品營銷海洋的導航燈塔吧!
換一種姿態(tài),不再以教導者的權威面目示人,而是做職業(yè)經理人的事業(yè)伙伴,你可以偶然扮演傳道解惑的師者,更多的時候,則是一起前行的同路人。因為,你有著同樣熱烈的事業(yè)心,盡管你不是股東,也不是甲方的高管。營銷改變中國工業(yè)品企業(yè),走出規(guī)模擴張、技術追趕的誤區(qū),以國內市場的縱深、商業(yè)模式的先知先覺,與國際行業(yè)巨頭一較高下!
恍惚五:面對陌生行業(yè)的匆忙惡補,是否常出聰明的昏招?
消費品營銷咨詢,業(yè)已形成行業(yè)與專業(yè)相對兩分的大格局。工業(yè)品營銷咨詢領域,處在混沌初開、體系建立的快速發(fā)展期,行業(yè)的藩籬、專業(yè)的玄妙,還沒有浮出海面,各領風騷、各做各事,如同馳騁在一望無際的大草原,唯恐速度不夠、唯恐耐力不足、唯恐激情不持久!
工業(yè)品行業(yè)的深度,不在于表面的規(guī)模與噱頭,更多的則是存在于產業(yè)政策、上下游關聯(lián)、金融工具、財務杠桿、渠道隱蔽、銷售迷局等環(huán)節(jié)。你看到的,只是人人皆知的大眾信息,那些關鍵性的只字片言則只有行內資深人士才能心知肚明,他們笑看外行瞎折騰,他們笑對下一場自信的賭局。
行業(yè)的深井,往里面丟一個石子,便能知道有多深。這個石子,就是一個行業(yè)內的標桿客戶,也許是最大的、最強的,也許是最標新立異的,有了一個開端,行業(yè)門檻就能一躍而過。越過了行業(yè)的門檻,更多的是開闊地,是一片迷茫區(qū),前人之法不足學,必須要有開創(chuàng)性,要在行業(yè)發(fā)展的里程碑上銘刻自己的印記與輝煌。這需要打通B2B與B2C的那堵墻,這需要在產業(yè)鏈的絕頂處俯瞰,這需要營銷咨詢師的整合思維能力與創(chuàng)新意識,行業(yè)研究,就是這么大處著眼、小處著手的事兒,沒什么大不了的。